Panaszkezelési eljárás

Általános rendelkezések:

Panasz tehető és a termék visszaküldhető abban az esetben, ha rossz minőségű, vagy ha a szállítás alatt láthatóan megsérült. Az termék visszaküldésének feltételei:

• a terméket teljes egészében vissza kell küldeni
• a terméket az ügyfél nem károsíthatja meg
• a terméken nem mutatkozhatnak a kopás jelei

A panasz benyújtásának helye a DOKI DOKI s.r.o. raktár címe (Ruská 45/2, 470 01 Česká Lípa, Cseh Köztársaság), a cég fentebb feltüntetett címére történő elküldésével. Ha helyrehozhatatlan hibát találnak, a terméket cserélik.

A termék nem reklamálható az eladó weboldalán feltüntetett pontatlan adatok és fényképek (lásd a felelősséget a weboldal tartalmáért) vagy a nyomtatott mágnesek pontatlan színe miatt, amelyek megfelelnek a mobiltelefon monitorján vagy kijelzőjén található színeknek. A képmegjelenítő eszközökön való megjelenítés jelentősen eltérhet a nyomtatottól színárnyalatában, -tartományában és -mélységében. Nem tehető panasz a nyomtatott fényképek UV-sugárzás által okozott színváltozására. Minden termék megrendelésre készül, ugyanúgy az egyes terméktípusok méretének igazítása is. A Polgári Törvénykönyv 53. §-ában előírt 14 napos szerződéses elállási lehetőség ezért nem vonatkozik a termékekre.

Termékgarancia és garanciaidő:

Termékeinkre a gyártás dátumától számított 24 hónapos garancia érvényes, de a garancia csak a gyártási hibákra terjed ki. A garancia lejárta után az öntapadós dekorok élettartama lecsökken az alkalmazást követően.

Az öntapadós dekorok applikálását követően a garancia nem érvényes. A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek okozója:

• a nem megfelelő használat
• a helytelen alkalmazás
• a nem megfelelő tárolás
• a kopás

A jótállás érvényesítése a jótállási időszak alatt:

A garancia igényléséhez elegendő a rendelési szám, amely alapján az eladó mindent megtalál, amire szüksége van.

A mintanyomás élettartama:

A mintanyomat maximális élettartama függ a mágnesek belső helyétől. Kültéren, közvetlen napfény alatt a nyomat élettartama lényegesen rövidebb lesz, mintha a mágnesek közvetlen napfénynek, illetve UV sugárzásnak lennének kitéve. A nyomtatás élettartama e hátrányok ellenére is színében hosszú ideig tartós.

A garancia lejár:

• ha az igényelt termékre vonatkozó jótállási idő a panasztétel időpontja előtt lejárt
• a termék nem megfelelő használata esetén
• a gyártó vagy a kézbesítő utasításainak be nem tartása esetén
• az termék szakszerűtlen felhasználása, kezelése vagy gondatlanság esetén
• a termék megsérült a természeti hatások vagy a rossz tárolás következtében

Záró rendelkezések:

Ez a panaszkezelési szabályzat 2019. szeptember 1-jén lép hatályba. Fenntartjuk a jogot a panaszkezelési szabályok módosítására.